Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement du vendeur :

1. Pour demander des informations de retour, veuillez nous contacter à hello@eazy-garden.com dans les 30 jours suivant la réception du colis. Votre retour doit porter le cachet de la poste dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l'article.
2. Nous n'acceptons pas le retour de marchandise à moins que les articles ne soient défectueux en raison du vendeur, auquel cas ils seront remplacés, sous réserve de disponibilité, ou remboursés à la discrétion de l'acheteur.
3. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, bien emballé dans le même état que vous l'avez reçu et la revente n'est pas influencée. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
4. Les cadeaux échangés ne sont pas retournables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
5. Le numéro de facture aérienne et des photos claires du colis retourné sont requis après l'envoi du colis par l'acheteur. Avant d'expédier un retour, photographiez l'article pour vos archives.
6. Si l'acheteur ne peut pas recevoir le colis commandé après 3 mois, l'acheteur peut contacter le vendeur pour trouver une solution.

Procédure de retour et de remboursement :

Pour les retours, merci d'envoyer votre commande à l'adresse suivante :

Jardin Eazy - Yiwu Cute Jewelry Co., Ltd.
Département des expéditions, 13955 Central Ave.
Chino CA 91710
États-Unis d'Amérique (les)

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

1. L'article n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes qui n'ont pas été causées par le vendeur.
2. L'article a été retourné plus de 14 jours après réception.
3. L'article doit être à prix régulier et ne pas être en solde.

Certaines situations où le vendeur ne peut pas rembourser (le cas échéant) :

1. Les retours sans l'emballage et la documentation d'origine seront rejetés.
2. La boîte d'emballage est ouverte/endommagée ne sera pas acceptée pour le retour.
3. Le colis a été perdu lors de l'expédition de retour et le vendeur ne reçoit jamais le colis retourné.
4. Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

1. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
4. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@eazy-garden.com

Échanges (le cas échéant)

1. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
2. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à hello@eazy-garden.com

Expédition

1. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
2. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne sommes pas responsables du risque d'article retourné.