Politique de retours et de remboursement
Politique de retour et de remboursement du vendeur :
- Pour demander des informations de retour, veuillez nous contacter au hello@eazy-garden.com withdans les 30 jours suivant la réception du colis. Votre retour doit être oblitéré dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l'article.
- Nous n'acceptons pas le retour de marchandises, sauf si les articles sont défectueux et ont été causés par le vendeur, auquel cas ils seront remplacés, sous réserve de disponibilité, ou remboursés à la discrétion de l'acheteur.
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, bien emballé dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et la revente n'est pas influencée. Il doit également être dans son emballage d'origine.
- Les cadeaux échangés ne peuvent pas être retournés ni échangés contre de l'argent.
- Le numéro de facture aérienne et des photos claires du colis retourné sont requis après l'envoi du colis par l'acheteur. Avant d'expédier un retour, photographiez l'article pour vos archives.
- Si l'acheteur ne peut pas recevoir le colis commandé après 3 mois, l'acheteur peut contacter le vendeur pour trouver une solution.
Procédure de retours et de remboursement :
Pour les retours, veuillez envoyer votre commande à l'adresse suivante :
Eazy Garden - Yiwu Cute Jewelry Co., Ltd.
Shipping Department, 13955 Central Ave.
Chino CA 91710
États-Unis d'Amérique (les)
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- L'article n'est pas dans son état d'origine, il contient des pièces endommagées ou manquantes qui n'ont pas été causées par le vendeur.
- L'article a été retourné plus de 14 jours après réception.
- L'article doit être à prix régulier et ne pas être en solde.
Certaines situations dans lesquelles le vendeur ne peut pas rembourser (le cas échéant) :
- Les retours sans l'emballage et la documentation d'origine seront rejetés.
- La boîte d'emballage ouverte/endommagée ne sera pas acceptée pour le retour.
- Le colis a été perdu lors de l'expédition retournée et le vendeur n'a jamais reçu le colis retourné.
- Articles en solde : seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
- Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@eazy-garden.com
Échanges (le cas échéant)
- Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.
- Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail hello@eazy-garden.com
Expédition
- En fonction de l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
- Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne sommes pas responsables du risque d'article retourné.